提高销售和营销一致性的技巧2

企业中，销售对收入增长至关重要，但没有营销团队支持的销售团队很难达成交易。在许多企业中，这两个团队各自为政，没有足够的合作，对企业转化新客户和长期发展的能力产生了负面影响。针对这个情况，我们从CRM角度来说说提高销售和营销一致性的技巧。

6、定义线索的生命周期阶段

生命周期阶段是线索在成为客户的过程中，沿着买方旅程所经过的节点。销售和市场应该合作定义这些阶段，并将其纳入线索评分模型中。在营销自动化系统中，匿名线索会被追踪，直到他们通过完成网络表格或以其他方式向您提供他们的联系信息来确定自己的身份。然后，随着他们参与营销策略并获得积分，他们在买方旅程中从一个阶段推进到下一个阶段，营销自动化解决方案会跟踪这一切。

下面是一个企业可以使用的线索生命周期阶段的例子：

匿名线索：一个一直在浏览网站，但尚未向您提供任何联系信息的线索。

已知线索：一个已经提供了他们的联系信息的线索

合格的营销线索（MQL）：一个已经通过评分门槛，并准备好转交给销售人员进行推广的线索。

合格销售线索（SQL）：销售人员已与之沟通并确认其购买意向的MQL。

客户：销售人员已经将其转化为客户的SQL

7、充分利用自动通知

通过集成CRM和营销自动化解决方案，在指定的行动发生时设置自动通知。例如，当一个线索越过MQL的门槛时，可以向销售发送自动通知，提醒他们有一个重要的销售线索需要联系。市场部可以为他们想要通知销售的任何行动设置通知，这种可能性是无穷无尽的，这就是为什么自动通知是协调营销和销售的有效战略。

8、协作完成入站内容

内容营销团队制作入站内容来支持销售，因为他们在买方旅程的每个阶段都会与潜在客户沟通。但大多数人在内容创建过程中并不包括销售。为了提高销售和营销的一致性，让营销和销售在一些高水平的内容上进行合作。这将使两个团队走到一起，并帮助销售团队更多地思考如何推销利益而不是功能。（引申阅读：CRM客户生命周期的4个阶段）

9、实施销售服务水平协议

服务水平协议（SLA）本质上是一种合同，它规定了完成某项任务的正确过程，并对该过程的结果寄予期望。例如，市场团队可以利用SLA来确保销售及时跟进线索，规定销售必须在收到通知后的几小时内与MQL联系。营销人员可以为各种目的使用SLA。将SLA纳入销售流程有助于保持销售的问责制，并大大改善销售和营销的一致性。

10、衡量销售和营销合作的结果

企业做出的每一个重要决定都应该以数据为基础，不断地调整改进，使营销和销售保持一致理应同样如此。当您实施上述提示时，请优先考虑尽可能多地衡量您的努力，以确保您能不断地改善销售和营销的一致性。

专注于营销和销售相配合来提高效益的企业，才能在激烈的竞争中脱颖而出。如今，销售和营销的配合比以往任何时候都更重要。