CRM系统对大客户销售有什么作用？

大客户对企业的重要程度不言而喻，企业该如何更好地维护大客户？想要做好大客户销售，可以借助CRM销售管理系统，实现销售流程的数字化管理，深入挖掘了解客户，从而创造更多的收益。那么CRM系统对大客户销售有什么作用？

CRM系统在大客户销售管理中起到非常重要的作用，从三个方面帮助企业建立策略，有力执行。

1、深入了解客户

CRM客户管理以结构化的方式，360°呈现客户全貌，帮助销售人员管理大客户销售中的各类相关信息，包括但不限于企业背景资料、联系人、关系地图、业务目标、竞争策略、资源分配等，并作为大客户销售工作的内部指导。

2、落地客户管理策略

建立有效的客户管理策略，搭建以客户为中心的客户管理体系。CRM系统有助于销售人员与团队分享客户背景信息，划定重点部门，覆盖企业客户内部更多人员，挖掘潜在的销售机会，评估潜在销售机会并提供解决方案。（引申阅读：客户管理怎么做？CRM如何挖掘客户价值？）因此，客户管理策略通常包括：

• 潜在机会管理
• 解决方案管理
• 客户覆盖管理
• 渠道伙伴管理
• 竞争对手管理
• 服务支持管理

3、优化赢单流程

销售人员为了实现大客户赢单，需要在跟进中持续执行有效动作，就像农夫日常除草驱虫，仔细照料才能赢来收获。赢单管理包括以下重要维度：

• 单条商机阶段管理
• 单条商机赢单过程管理
• 商机漏斗数量、质量及转化率
• 销售预测
• 销售任务
• 销售自动化
• 销售组织协作
• 销售指标分析
• 销售激励

大客户销售难度大，收益也大，是企业和销售个人非常重视的领域。在CRM系统的帮助下，销售团队可以更好地完成客户信息收集、计划制定、资源协调、任务管理、结果复盘和实时沟通，大客户销售会变得更有章法，成功率也更高。如果您需要更好地进行大客户销售，那就使用织信销售CRM系统吧！