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crm系统软件有哪些类型?

crm系统软件有哪些类型?

发布时间:20-11-17 18:14 作者:织信 浏览量:349

crm系统软件主要类型包括有:

1、战略型CRM

战略型CRM:以客户为中心的商业文化的发展,其目标是集中和提高客户的知识,并利用这些知识改进和定制与客户的互动,以保持与客户的长期关系。

 

2、运营型CRM

运营型CRM:侧重于基于客户或客户支持的业务流程的自动化,改进和增强。目标是整合和自动化销售,营销和客户支持。

 

3、分析型CRM

分析型CRM:主要的作用是分析客户数据和交互,以改善销售,营销和服务中的各种业务流程,以便业务经理可以做出更明智的决策。

 

4、协作型CRM

协作型CRM:协作型CRM是客户关系管理(CRM)的一种方法,目的是提高客户服务质量,增强了互动,还增加和改善了客户保留和自由。

 

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