需求收集方法有哪些

需求收集方法有：一、直接访谈法；二、调查问卷法；三、现场观察法；四、焦点小组讨论；五、标杆对照法；六、头脑风暴法。直接访谈法适用于受众群体较少的情况，通常是一对一形式进行，当然也会有多对多或一对多的情况。

一、直接访谈法

访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话，但也可以包括多个访谈者和/或多个被访者。访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管，以及主题专家，有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。

二、调查问卷法

如果没有明确的用户群体，或者说用户群体比较模糊以及大众化，这个时候一般都会采用问卷调查的形式来收集用户的需求，调查问卷可以采用网上调查问卷，这样受众较大且成本较低，也可以采用线下的形式进行问卷调查，不过问卷的回收情况有时却并不理想，两者各有利弊。

三、现场观察法

通过现场观察用户的具体工作，发现用户需求、痛点、优化工作流程，提升工作效率。同时，这个需求收集方式，也可以避免一些比较难解释的业务，比如有些生产制造，业务非常复杂，如果只是单纯的听需求，很容易产生误解或者歧义。对于比较复杂的业务建议采用访谈和观察两种方式一起来收集用户需求，效率更高、误解更少。

四、焦点小组讨论

焦点小组讨论是一种通过组织一组用户进行讨论和交流的需求收集方法，通常需要选择合适的用户群体，并制定明确的议程和问题，以便深入了解用户的需求和反馈。焦点小组讨论可以通过面对面、在线等方式进行，品牌需要根据用户需求和社区特点来选择合适的讨论方式，并进行有效的管理和回应。

五、标杆对照法

标杆对照将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别优异实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。简单来说，就是找找以前做过的类似项目，进行参考比较，相同的部分可以参考，不同的地方进行调整。这样能够快速地构建出需求的基本模型，避免了从零起步。

六、头脑风暴法

在头脑风暴中，团队成员可以自由表达他们的想法和意见，无论这些想法看起来多么荒谬或不可行。这种方法可以帮助团队成员在不受限制的情况下思考问题和解决问题的方法，从而产生创新的想法和解决方案。通过头脑风暴，团队成员可以提供新的产品功能、改进现有功能、解决现有问题等等，从而帮助团队更好地了解用户需求和想法。

但在实际应用中，头脑风暴法需要与其他需求收集方法结合使用，以便更全面地了解用户需求和想法，提高产品质量和用户满意度。

延伸阅读1：需求收集过程中可能遇到的问题

• 不同用户需求相互冲突：不同用户有不同的需求和想法，有时候这些需求会相互冲突，导致团队无法达成一致意见。这时候，团队需要权衡各种需求，找到非常适合的解决方案。
• 用户需求不清晰：有时候用户对自己的需求不够清晰，无法准确表达自己的要求。这时候，团队需要更深入地了解用户需求，通过访谈、调查等方式进行更详细的了解和收集。
• 用户需求发生变化：随着时间的推移，用户需求可能会发生变化，需要不断地进行需求收集和更新。这时候，团队需要及时跟进用户需求的变化，调整产品设计和开发计划。
• 需求过度复杂：有时候用户的需求过于复杂，难以实现或者难以理解。这时候，团队需要与用户进行沟通，找到更简单、更实际的解决方案。
• 缺乏用户反馈：如果团队无法获得足够的用户反馈，就很难了解用户需求和想法。这时候，团队需要通过各种途径积极收集用户反馈，包括在线调查、用户访谈、用户测试等。
• 需求优先级不清：在面对多个需求时，团队需要确定各个需求的优先级，以便更好地进行产品规划和开发。这时候，团队需要结合市场需求、用户反馈、竞品分析等因素，综合评估各个需求的重要性和紧迫性。

延伸阅读2：产品经理生产力工具大全

1.用户需求调研工具：

• 金数据：免费，在线使用，提供个人版。金数据是一款与麦客功能类似但比它年轻的表单工具，支持预约、调研、预约、登记、获客、抽奖、投票、考试、订单等场景。【 https://jinshuju.net/ 】

2.产品/需求管理工具：

• PingCode 产品管理：国内为数不多的 产品管理 工具，25人以下免费。主要用于需求工单收集、需求池管理、需求评审、需求优先级管理、产品路线图绘制、需求规划等场景。除此产品管理以外，它还具备项目管理、测试管理、文档管理等，是一站式的研发管理工具。【 https://sc.pingcode.com/9ztvw 】

3.产品原型与设计工具：

• Axure：【收费，较早大】Axure RP是一个专业的快速原型设计工具，除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件。Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等等，甚至很多产品经理直接使用Axure RP表述产品需求文档。（官网：Axure.com）
• Mockups：如果产品经理的主要工作内容是制作产品概念图，表达产品设计概念、理念和基本布局，这种情况下不妨选择Balsamiq Mockups。用Mockups制作出来的作品都是手绘风格的，比较适合用来画线框图及原型，但不适合做带有交互性质的原型设计。Mockups的另一个特色功能在于它提供的多数组件都可以定制外观，对中文的支持也不错。（官网：https://www.mockplus.cn/）

4.思维导图工具：

• XMind：【免费】XMind是一款商业思维导图软件，产品经理不仅可以用它绘制思维导图，还可以绘制鱼骨图、二维图、树形图、逻辑图和组织结构图，还可以很方便地在这些展示形式之间进行转换。（Xmind.com）
• 除此以外，想飞书文档、processon等也支持思维导图制作。

5.团队协作与项目管理工具：

• 软件项目管理PingCode ：【25人以下免费】2021年中国软件项目管理软件榜单排名前二，它满足客户工单收集、需求管理、需求优先级排期、路线图规划、敏捷/瀑布/看板项目管理、项目进度追踪、测试用例管理、缺陷管理、文档管理、与Gitlab、Jinkens打通等研发全流程管理，支持私有部署、定制开发、SAAS等版本；价格仅是Jira的30%-40%。（ https://sc.pingcode.com/9ztvw ）
• 通用项目管理Worktile：【10人下免费】国内连续多年的项目管理排行榜总榜前三，它是一个通用型的项目管理工具，支持不同类型的团队使用。项目管理方面具备项目管理、项目集管理、项目规划、项目追踪、项目文档管理等项目功能，除此以外还是一工具集合。Worktile 同样支持私有部署、二次开发、saas等版本。（ https://sc.pingcode.com/edfc1 ）

更多的，比如测试/缺陷管理工具、图片素材与处理网站、数据/统计、移动应用数据统计和分析工具、互联网趋势统计分析工具、网站分析工具、网站排名查询工具、代码托管平台、DNS域名解析服务、适配服务、测试服务工具、消息推送工具等，均可通过以下文章查看《产品经理》

最后建议，企业在引入信息化系统初期，切记要合理有效地运用好工具，这样一来不仅可以让公司业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。同时还能大幅缩短系统开发和部署的时间成本。特别是有特定需求功能需要定制化的企业，可以采用我们公司自研的企业级低代码平台：织信Informat。 织信平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、项目管理、流程管理等多个应用场景，全面助力企业落地国产化/信息化/数字化转型战略目标。 版权声明：本文内容由网络用户投稿，版权归原作者所有，本站不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现本站中有涉嫌抄袭或描述失实的内容，请联系我们微信：Informat_5 处理，核实后本网站将在24小时内删除。