bug管理工具用什么

bug管理工具用：1、PingCode；2、Worktile；3、Bugzilla；4、禅道；5、Jira；6、ClickUp。其中，PingCode是一站式的软件研发过程管理工具，具备专业的缺陷管理模块能够有效帮助团队解决四方面的缺陷管理问题。

一、bug管理工具

1、PingCode

PingCode是一站式的软件研发过程管理工具，具备专业的缺陷管理模块能够有效帮助团队解决四方面的缺陷管理问题：

Bug问题收集，比如自动收集来自外部用户的反馈问题，能够支持App，web／H5网站，微信小程序等收集渠道

Bug分配与跟进，这一过程支持成员、角色、字段等设置，以及查看bug变更记录让成员之间了解的Bug状态的变化，减少沟通成本；

Bug问题定位与解决，这个过程能够支持缺陷关联需求／测试任务，支持关联市场上主流的开发者工具如Git、jinkens等，有较好的集成功能，

数据报告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命周期、缺陷响应时长、缺陷解决时长、缺陷重开率、致命缺陷占比等丰富的报表。

除缺陷管理以外，PingCode 还具备需求管理、产品路线图、敏捷／瀑布／看板项目管理、测试管理、文档管理、产研目标管理、效能度量等模块。虽然它是一个在线工具，但同样支持私有部署、二次定制开发等等。

2、Worktile

Worktile 的优点就在于能够适应各种团队管理需求，因为它能够搭建出非常适合你团队的流程和字段，缺陷管理也不例外。

比如你能够在统一面板管理所有缺陷任务，根据缺陷类型、严重程度、优先级等信息，灵活排期，推进缺陷的修复保障产品交付质量。

除此以外，Worktile还能够满足你需求管理、迭代规划、测试管理、版本管理、统计回顾、文档管理等需求。同样支持Saas、私有部署、二次定制。

3、Bugzilla

Bugzilla是Mozilla公司提供的一款免费的软件缺陷管理工具。Bugzilla能够建立一个完整的缺陷跟踪体系，包括缺陷跟踪、记录、缺陷报告、处理解决情况等。

使用Bugzilla管理软件缺陷时，测试人员可以在 bugzilla提交缺陷报告， bugzilla会将缺陷转给相应的开发者，开发者可以使用Bugzilla做一个工作表，标明要做的事情的优先级、时间安排和跟踪记录。 其缺陷就在于国内无服务团队，安全没有保障，且好像还没有汉化。

4、禅道

禅道是一款优异的国产项目管理软件，它集产品管理、项目管理、质量管理、缺陷管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款功能完备的项目管理软件。其明显缺点就在于上手比较复杂，使用成本较高。

5、Jira

Jira是Atlassian公司开发的项目与实务跟踪工具，被广泛用于缺陷跟踪、客户实务、需求收集、任务跟踪、等工作领域，也可为团队提供多个实时、敏捷报告。

其优势在于与Confluence、Slack和Zoom等功能强大的项目管理软件集成，适用于敏捷团队，将产品路线图和团队工作联系起来。其劣势就在于非常昂贵，动辄上百万，且国内无服务团队、停售本地版。

6、ClickUp

ClickUp 面向小型和大型公司的生产力和缺陷跟踪管理工具，是国外的一款评价很好的产品。

优势在于通过与GitHub集成，能够使用标签整理缺陷，支持包括燃尽图、燃尽图、累积流图和速度图等在内的报表。缺陷在于，国内没有产品团队，产品的访问速度国内是受限的。

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二、bug管理流程

1、系统管理员在BUG管理工具中建立项目名称，以及和被测试的项目相关的人员名单；给相关人员指定相应的角色和权限。

2、测试人员发现BUG并在BUG管理工具如DevTest中记录，测试负责人审核BUG的有效性。Bug的跟踪处理过程参见缺陷跟踪处理流程。

3、测试负责人跟踪BUG分配，以确保BUG没有被忽略。

4、测试负责人负责定期生成测试进展通报表，向项目组成员、项目经理、测试部门经理、高级经理通报每天产生的BUG、BUG总数、BUG状态等有效信息；测试负责人根据这些数据调整测试策略和资源分配或者判断是否可以结束测试。对于争议的BUG，报请测试经理，由测试经理组织讨论后进行裁决，并生成测试问题报告单。

5、结束测试项目后，测试负责人利用BUG管理工具生成BUG统计数据，分析项目的BUG作为编写测试分析报告数据来源之一。