OA、CRM、ERP之间有哪些区别？

OA、CRM、ERP之间有哪些区别？

作者：织织发布时间：2021-10-27 14:34浏览量：1782

织信企业级低代码开发平台

提供表单、流程、仪表盘、API等功能，非IT用户可通过设计表单来收集数据，设计流程来进行业务协作，使用仪表盘来进行数据分析与展示，IT用户可通过API集成第三方系统平台数据。

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OA、CRM、ERP之间有哪些区别？我们先来看看它们的定义：
CRM多是管外部客户的，比如客户成单了没？销售今天去拜访客户了没？
OA多是管内部人员的，比如考勤数据怎么样？申请请假怎么操作？
ERP多是管内部物资的，比如这个月工厂货物有多少出库、多少入库？

实际上，ERP重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享；OA主要是处理人、审批等管理层面的相关内容；CRM主要是管理客户、线索、商机等信息。

OA、CRM、ERP之间的联系

三者也存在一定的联系。ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据；CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据；ERP、CRM等系统所需要的审批可以使用OA系统来处理。因此，三者虽然侧重点不同，但是又相互联系。

通过实例看一下三者之间的关系

我们假设你是某机械行业的销售，一切从今天你收到公司的邮件，去上海参加展会开始。

因为去展会，首先你要打开 OA 登陆，填写出差申请表，送交主管审批，填表--审批--行政订票酒店。

然后呢，你飞去上海，参加展会收了一堆名片，你回公司，开crm，登陆，把名片输入leads，然后一个一个电话打过去，把一个leads变成了客户，谈价格-成交-修改crm-创建订单。

erp那边收到crm来的订单，先看具体型号，根据型号，确定材料，（erp 中的bom），排生产计划（sap 中pp），同时财务部门处理合同（credit control），负责收款（SD），排产入库出库（MM WM）。

最后送到客户手中。

这时请注意几点：

1、你去参展的机票也就是OA的最后一步如果好的oa系统会和hr系统串联，那么无需修改hr的请假出差系统，在你选定了日期后即可串联起来；
2、你在crm 创建了订单应该通过接口直接导入sap 这也就是为什么erp中我没有写创建订单的原因；
3、反过来如果你的产品型号在erp中修改了那么导致的价格变更等，sap需要反推回crm；
4、这几个系统一个是做办公流程一个是做销售流程一个是做生产流程；
5、我想你注意到了，我很注重几个系统的串联，通过bpm可以很容易做到这一点。

从ERP、OA、CRM到BPM

目前，国内只有2%左右的企业真正使用了业务流程管理系统（BPM），企业的智能化和自动化水平仍然不高。对于大型公司，花费几百万甚至上千万可以将这几个流程串联起来，提升办公效率。可是，对于中小型企业，如果在花费很少的前提下，也实现这些功能呢？

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