远程办公如何提高沟通效率？有什么实用技巧？

原本以为远程办公终于能夙愿得偿——躺着就把钱赚了。

但事实上，当我们终于放下了手机平板游戏机，收起了啤酒饮料八宝粥，营造了一个满满仪式感的山寨版工位之后，才发现，最难的是同事之间的沟通。

协同工具：免费使用

相信你也遇到过：

• 喂？喂？听得到吗？
• 嗯嗯——在的，在的
• 这是我们今天的第8次电话会议哈，议题是（此处省略两万字）
• 喂？喂？大家都清楚了吧？
• 喂？人呢？
• ……

聊着聊着人就没了，电话会议也经常开成一个人的脱口秀，气氛真是尬到了冰点。

在家办公为什么沟通难，如何提高远程办公的沟通效率呢？

远程办公难主要是因为“距离”降低了我们的社交敏感度。

当我们说一个人在职场情商高的时候，往往说的是这个人的“社交敏感度”高。也就是说在工作中，和他人相处时，可以有效地感知和捕捉到重要的信息，并且及时作出正确的反馈。

在平时的面对面工作场景里，我们一般都能够通过对方的语气、肢体语言等等来判断对方的情绪和想法。比如当你在会议中抛出一个很棒的点子，同事马上就能够“点头如捣蒜”地作出回应；对方如果眉头紧锁，说明他可能对你的观点还有所顾虑，所以就可以及时调整，作出反馈。

可是远程办公，即使是开着视频，也没法很好地发现每个人的表情，觉察对方的情绪。因此我们就需要比平时多根弦儿，通过对方的语速、语调的变化来分析对方想说的是什么，然后及时提出你的意见，避免“鸡同鸭讲”。

除此以外，要想做到在远程办公中做到有效沟通，我们还得学会做一个受欢迎的听众。

怎么在开电话会议的时候，做一个好的听众呢？

我们以为的好听众就是：能在别人说话的时候忍住不说，因为做到这一点已经很难了。我们以为在倾听中适当回应，比如用表情或者声音发出回应，说“嗯”、“对”、“哦”等词，好让对方知道你真的在听就是好听众了。顶多，我们以为能在最后复述别人的话，就应该是满分听众了。

在平时的办公环境中，做到这点的的确是好听众，但是切换到在家办公模式，往往会变成一个人的脱口秀，最后整个会议都凉凉了。

怎么才能保持电话会议能够持续进行呢？

首先，要偶尔用建设性的方式提出他们自己的想法。这个想法可能是新的灵感，也可能是新的发现。我们在以往学习倾听时，总是被告知不要打断，要学会放空自己去聆听，忍住不说才是好听众。现在看来，这样并不对。谈话者一方面有倾诉的需求，更多的需求一定是我们的回应。如果谈话者认为你是一个好听众，似乎都很愿意接受建议，所以，提建议也好、打断也好，这个动作本身并不是问题，问题是你提建议的方式方法、时机和提的建议本身的内容。总之，在倾听中提出自己的建议并让对方乐于接受，远比只是忍住不说要难得多，但这的确是好听众的首要特质。

其次，真正的好听众会和谈话者互动。为对方建立安全的沟通情境，让对方感到很放松、充满自信、思如泉涌，特别有想要说的欲望，乐于开诚布公地讲述。做到这一点需要综合运用认知同理心、情绪同理心和同理心关怀，总之，这是一种综合能力的体现。

最后，好听众会让对方觉得彼此可以自如地交换意见，不会因为你的负面反馈生出戒备心。很多人经常会显得太好强，有一种想要和别人辩论的倾向，他们给人的印象往往是这样的：他们听，让你感觉他是为了抓住对方的漏洞，他们闭嘴也只是为了酝酿下一轮的攻击。“好听众”却会让人感觉提出来的建议是出于支持和帮助的主观意愿，绝非挑战或质疑。

总结，双方沟通的成果，需要用「工具」沉淀下来。当管理工作或项目的时候，我会用织信Informat解决项目「持续」「落地」的两个大问题。沟通再高效，如果没有把沟通的结果用数据用工具呈现出来，你也感觉不出来。

所以合理并且有效地运用协同办公工具，不仅可以让我们工作高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。说到协同办公软件，本人曾使用过多款市面上流行的工具，但很多产品大多是想要的功能没有，不想要的功能一大堆，本想提升远程办公沟通效率，最后反而去增加了管理成本。而经过多年体验实践，本人在此强烈推荐一款企业协同办公平台：织信Informat，这款工具基本符合本人的个性化需求。织信Informat拥有极强的自定义功能，能帮助企业剔除不想要的功能，而想要的功能还能保留下来直接用，除此之外，当企业有新的项目管理需求时，还能根据自身需求进行快速构建，属实是一款不可多得的协同办公神器。