探讨丨中小企业是否有必要配置CRM系统?

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作者:织信 发布时间:22-03-20 14:39 浏览量:684

当下是数字化时代,很多公司都已经上了CRM系统。虽然现在用Excel表格管理客户暂时没有多大问题,但是其他竞品公司购买了CRM系统,通过PC端一键分配线索、查看客户跟进情况、快速筛选有效商机、将客户分类管理并针对性地进行客户服务,客户转化率蹭蹭上升。

有些企业甚至配置了支持移动端CRM系统,业务人员随时随地就可以进行线索处理,如果企业还在用excel表格来管理客户线索和资料的话,客户就被效率更快的同行公司给抢走了。所以无论公司大小,CRM系统也一定要上的。

 

低代码CRM异军突起

购买系统最重要的是理清楚基础需要和想要,企业可以先摸索清楚自身业务流程,以及这套流程漏洞的所在,再根据这些漏洞找到需要的CRM系统,这比盲目地购买要省事得多。

而且现在市面上的CRM无论国内外做得好都有很多了,例如:纷享销客、Salesforce、销售易、神州云动等等这些系统,早已名声在外,系统也足够成熟,分别适用于大中小型规模的企业,企业从中选择一个即可。

但传统CRM都存在一个通病,纷享销客、Salesforce、销售易这些好用的系统都比较贵,小微企业可能就承担不起这样的费用,稍微便宜一点,可能有不太好用,所以价格很多程度上决定了小微企业能否实现数字化。

传统CRM的路走不通,可以试试低代码平台。例如织信低代码平台的CRM管理系统,有免费试用版本的,即使是专业版本的一年也就3600,这个价格对于小微企业来说就很便宜啊。而且在功能方面,织信低代码平台也不会逊色:销售看板、线索管理、线索分配、客户管理、公海客户等这些CRM基本功能都有,能够满足企业的基本功能需要。

织信CRM解决方案

线索管理:

线索管理模块分为线索池和线索跟进两大模块。用户可以将各个渠道的线索来源,通过excel导入导出,形成公司的线索池,并关联线索跟进模块,将线索分配给员工进行跟进,业务人员通过回访跟进线索,筛选商机,创建商机(客户信息),快速提升业务人员的筛选商机的效率。

商机管理

商机管理应用,由商机信息、销售跟进以及报价管理三大模块构成,通过数据录入,根据客户信息,对商机进行不同维度的分析,建立客户画像。

商机信息方面,通过筛选的新商机可以建立自定义通知,快速分配,由销售人员进行针对性的引导,以此提升商机转化率。另外,客户信息还可以自定义字段建立对应的信息,员工根据各类信息实现商机快速查找。

销售跟进方面,销售人员可以通过个人看板查看自己需要跟进的项目,记录上传每次跟进客户的信息,管理层点击跟进信息就可以明了员工跟进情况,有效敦促员工工作;商机关联后续合同与报价,避免乱报价导致企业亏损情况出现。最重要的是,商机跟进支持在移动端上操作,员工可以随时随地跟进商机,快速相应。

报价管理方面,业务人员可以通过商机管理创建报价单,报价记录关联客户信息,实时查询,可查看追溯,责任到人,避免乱报价报低价的情况出现。

合同管理

该应用可以从合同管理、收款计划以及开票管理几个方面进行管理:当客户成单后可以创建合同信息,合同关联商机与报价,点击合同信息可以直接查看客户、合同金额、收款记录、开票记录等详情,实现合同的细致化管理。

收款计划方面,企业可以根据每位客户的付款方式建立收款计划,关联合同,设置对应收款时间达到后,推送相关信息通知提醒对应人员进行催款、收款,保证款项准时收回,保证资金的流通性。

创建收款计划后,根据计划,商务可进行发起开票申请,通过审批后,财务进行开票留档。

销售协同

可将销售需要使用的资料,放入共享文件夹,支持WPS在线实时编辑,实现经验快捷复用的同时,实现多部门在线协同办公,提升办公效率。

此外,织信的CRM系统还可以对商机、销售收入占比与合同收款情况进行分析,以此全面观看整个销售系统的好坏情况,反推分析出现问题的地方,从而实施针对性的措施继续提升销售转化率。

值得注意的是,我们织信CRM系统成本,无论是交付周期、实施成本,还是价格都要比传统的CRM系统要低得多,灵活性也比传统的更强,在后期企业发展起来了,也可以根据发展需求,无需开发人员到场,就可以自我增删功能模块,快速适配行的需求。

 

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